Ooredoo

Réinventer l'expérience digitale des services telco

TelcoB2B / B2CMarketplace

Une plateforme digitale B2C et B2B

Dans le cadre de sa transformation digitale, Ooredoo Tunisie a confié à DOT-IT la conception et le développement de sa plateforme web intégrant un site e-commerce B2C et B2B dédiée aux entreprises.

L'objectif était de créer une plateforme digitale performante permettant aux utilisateurs d'accéder facilement aux offres mobiles, aux services internet et aux équipements directement en ligne.

Une approche centrée sur l'expérience utilisateur

Pour répondre à ces enjeux, les équipes de DOT-IT ont mis en place une approche basée sur :

l'analyse des parcours utilisateurs
la simplification de la navigation
une architecture d'information claire
un design moderne et responsive

Cette approche a permis de créer une plateforme offrant une navigation intuitive et un accès rapide aux produits et services, depuis n'importe quel appareil.

Une plateforme e-commerce complète

E-commerce pour les particuliers

Le site propose un espace dédié aux clients particuliers permettant de :

découvrir les offres mobiles et internet
acheter des smartphones et accessoires
consulter les promotions et nouveautés
accéder aux services et à l'assistance en ligne

Le parcours utilisateur a été conçu pour faciliter la recherche d'offres et simplifier les interactions avec la marque.

Plateforme digitale pour les entreprises

Une section spécifique est également dédiée aux professionnels et aux entreprises. Elle permet de :

découvrir les solutions télécom professionnelles
accéder aux offres internet et data pour entreprises
contacter les équipes commerciales
générer des demandes de services B2B